يعلن فندق ومنتجع أرجان البدعة عن حاجته إلى موظف / موظفة استقبال يتمتع/تتمتع بالاحترافية والتركيز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي.
سيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الأولى مع ضيوف الفندق، حيث يتولى تقديم خدمة استثنائية وضمان تجربة إقامة سلسة ومميزة لا تُنسى للضيوف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- استقبال الضيوف بطريقة ترحيبية وودية واحترافية عند الوصول
- تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والخروج بكفاءة ودقة
- إدارة الحجوزات وتوزيع الغرف والتعامل مع طلبات الضيوف
- تقديم المعلومات المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته والمعالم المحلية
- الرد السريع على استفسارات وملاحظات وشكاوى الضيوف والعمل على حلها بأعلى معايير الخدمة
- التنسيق مع قسم التدبير الفندقي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف
- التعامل مع العمليات النقدية والفواتير وعمليات الدفع وفق سياسات الفندق
- الحفاظ على سجلات الضيوف وضمان سرية المعلومات
- الترويج لخدمات الفندق والعروض الخاصة عند الحاجة
- المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال والمكتب الأمامي بشكل دائم
المؤهلات والمتطلبات:
- يفضل وجود خبرة سابقة في وظيفة مماثلة ضمن فندق 4 أو 5 نجوم
- دبلوم أو شهادة جامعية في إدارة الضيافة أو أي تخصص ذي صلة
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التعامل مع الآخرين
- مهارات متميزة في خدمة العملاء مع مظهر احترافي لائق
- إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق (مثل OPERA أو ONQ أو ما شابهها)
- القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- المرونة في العمل بنظام المناوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية
ما نقدمه:
- راتب تنافسي
- بيئة عمل احترافية وودية
- فرصة للنمو والتطور المهني
على الراغبين بالتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى:
hr@argana-resorts.com
مع ضرورة توضيح نوع الإقامة الحالية داخل دولة الكويت.
